الاستبدال والإسترجاع

لغاية تقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام، تقدم مؤسسة جهاز كوم التجارية ( متجر جهاز كوم ) فيما يلي سياسة الإرجاع التي تضمن أقصى مراحل الرضى للعميل . يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية : شروط الإرجاع والإستبدال : يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي والفاتورة لمدة أسبوع على الأقل. يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج في حال عدم الرغبة فيه أو إذا كان لا يعمل عند الاستلام . يجب أن يكون الجهاز كامل القطع والملحقات والإكسسوارات وأن يكون التغليف كامل وسليم وغير مقطع أو ممزق . في حال عدم الرغبة في المنتج : يجب إرجاعه خلال 7 أيام من الاستلام ، وأن يكون غير مفتوح وبكامل تغليفة الأصلي . في حال وجود عطل : يجب تجربة الجهاز خلال أسبوع من الاستلام وإعادة تغليفه الأصلي , ويتم استبداله بجهاز مماثل بنفس المواصفات . في حال عدم توفر نفس الجهاز : نقوم بإرجاع قيمة الجهاز للعميل أو استبداله بمواصفات مماثلة أو قريبة بحيث لا تكون أقل من مواصفات الجهاز المستبدل. يتم فحص المنتج من قبل مراكز الصيانة الخاصة بنا قبل إرجاع المنتج لتحديد سبب العطل . استثناءات : لا يتم إرجاع أجهزة العناية الشخصية . لا يتم إرجاع الأجهزة المتضررة بسبب سوء الاستخدام . لا يتم إرجاع المواد الاستهلاكية (كأحبار الطابعات والفاكسات والملحقات) . لا يتم إرجاع المنتج في حال تعرض للفك أو التصليح أو تم العبث به . ملاحظة : يتم ارجاع المبالغ المستردة عبر الدفع من خلال البطاقات الائتمانية خلال 7 الى 14 يوم عمل. يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.